一大早，德鄰陸港供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部貿(mào)易室經(jīng)理陳洪旭就給青島的一位客戶打去電話，詳細(xì)了解對(duì)方的需求后，馬上跟加工廠聯(lián)系，“下批貨就按照客戶的新要求生產(chǎn)”。
放下電話，陳洪旭這個(gè)“90后”跟記者說(shuō)道：“按老路子做鋼材貿(mào)易行不通了，我們必須結(jié)合物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、深加工等相關(guān)服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，讓客戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)，才能拿下更大的市場(chǎng)?！?
與青島客戶的合作驗(yàn)證了他的想法。
去年10月，陳洪旭的團(tuán)隊(duì)與該客戶合作時(shí)，其在鞍鋼集團(tuán)的采購(gòu)量很少，“重頭”都在另一家鋼企。“我們和客戶交流時(shí)，他說(shuō)那家鋼企增值服務(wù)做得好?！?
說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。陳洪旭通過(guò)深入了解，得知客戶對(duì)深加工鋼材需求量大而且工藝要求復(fù)雜。針對(duì)客戶的需求，陳洪旭制定了個(gè)性化的服務(wù)方案，不僅每天與客戶電話溝通，每月還去走訪，根據(jù)收集到的信息不斷調(diào)整服務(wù)方案。很快，客戶就驚喜地發(fā)現(xiàn)：鞍鋼的深加工產(chǎn)品做得也不錯(cuò)，而且還能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地把加工好的產(chǎn)品送來(lái)……
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，短短兩個(gè)月訂貨量就增加了兩倍。
“鈴，鈴，鈴！”與記者交談過(guò)程中，陳洪旭的手機(jī)鈴聲一直響個(gè)不停，他不僅要與全國(guó)各地倉(cāng)庫(kù)、物流公司溝通，還時(shí)不時(shí)地同駐外銷售人員開(kāi)視頻會(huì)議。整個(gè)上午，陳洪旭忙得連一口水都沒(méi)喝上。
過(guò)去的一年，頂著疫情的壓力，陳洪旭和團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造了營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)230%的優(yōu)異成績(jī)，銷售版圖也從東北、華北擴(kuò)展至華南、華東、西南。
指著墻上的中國(guó)地圖，陳洪旭篤定地說(shuō)：“今年，我們有信心讓銷售版圖繼續(xù)擴(kuò)大，利潤(rùn)收入一定會(huì)更好?！?
窗外，24小時(shí)進(jìn)行裝卸作業(yè)的物流園里，高高的吊車來(lái)回運(yùn)轉(zhuǎn)，滿載著貨物的汽車一輛接著一輛穿梭不?！鳛榘颁摱嘣a(chǎn)業(yè)的代表，德鄰陸港力爭(zhēng)今年?duì)I業(yè)收入突破100億元，向著打造全國(guó)知名鋼鐵產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。陳洪旭和同事們也將帶著干事創(chuàng)業(yè)的激情，用求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新進(jìn)取的工作作風(fēng)，向著美好的未來(lái)加速奔跑。